http://www.ivg.it/2009/10/16/regione-convogli-sporchi-lassessore-vesco-si-arrabbia-con-trenitalia/

Modulo Reclami

Holaaa, ecco il link al modulo per i reclami/rimborsi/bonus di trenitalia:

http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/RichiestaInformazioni/Default.aspx

Sempre che il form non mandi direttamente la richiesta nel cestino del server :-) :-(

Rimborsi

NEWS:
http://www.ivg.it/2009/10/09/regione-approvato-bonus-pendolari-rimborsi-per-i-disservizi-di-trenitalia



Ecco come trenitalia ha cambiato la modalità di rimborso..

interessante il fatto che il bonus sia al massimo il 50% del valore del biglietto ..

Riassumendo le regole sono:

1) in caso di ritardo maggiore di:
25 minuti di un treno Eurostar Italia Alta Velocità (AV e AV Fast), Eurostar Italia (ES* e ES* Fast);
30 minuti di un treno Intercity, Eurocity per il percorso nazionale (esclusi treni Cisalpino), Eurostar City;
60 minuti di un treno Intercity notte, Espresso, Euronight per il percorso nazionale (solo posti a sedere)

2)Se l'impianto di climatizzazione non funziona e non c'è un posto libero in altro vagone

3) bonus di 50%, 30% o 20% del prezzo a seconda del treno

4) Non si possono utilizzare i Bonus per acquistare biglietti a fasce chilometriche e biglietti o abbonamenti integrati.

5) Si può chiedere il Bonus fino a 12 mesi successivi alla data del viaggio

6) In fase di acquisto del nuovo titolo di viaggio si possono cumulare più bonus (sanno già che con tutti i ritardi che ci sono sarà inevitabile)

7) Il Bonus è utilizzabile per l’acquisto, entro 12 mesi dalla data di effettuazione del viaggio, questo compreso, di altri titoli di viaggio Trenitalia, acquistabili esclusivamente presso le biglietterie e le agenzie di viaggio, senza diritto al resto

In ogni caso leggete bene le istruzioni.. se fossi una persona che pensa male direi che le ferrovie hanno stabilito un regolamento piuttosto fumoso.

P.S. a proposito di questo: qualcuno sa che le regole sono unilaterali o c'è un contraddittorio, un negoziato? Le associazioni consumatori sono consultate?


In più eccovi uno schemino per i rimborsi dei ritardi:
http://www.cittadinanzattiva.it/i-tuoi-diritti-pit-servizi/aree-di-tutela/trasporto-ferroviario/i-rimborsi-di-trenitalia-trasporto-ferroviario.html

Ritardi

Ecco il primo di quella che sarà una lunga lista di disagi che mi giungono alle orecchie:
http://www.primocanale.it/news.php?id=56134
Il locomotore di un treno sulla linea Genova-La Spezia ha preso fuoco...bello...il neurone ferroviario colpisce ancora

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Il treno 139 da Ventimiglia (10:58) a Milano C.le (14:50) viaggia con un ritardo di 46 minuti per cause dipendenti da ferrovie estere.

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Hehehehe un richiamino ogni tanto fa sempre bene hehehe:
http://www.liguriaoggi.it/2009/09/17/liguria-la-regione-richiama-trenitalia-sui-ritardi/

Come farsi rimborsare il biglietto causa ritardi

Sono recentemente cambiate le regole, ci stiamo informando per capire se la procedura di rimborso si è semplificata oppure se continua ad essere impossibile riceverlo per i vari cavilli (maggiore di 20 min, entro 2 mesi lo devi usare, ecc..).

Ecco un articolo che spiega la procedura e chi ne ha diritto:

http://amosgitai.blogspot.com/2009/06/richiesta-rimborso-trenitalia-per.html

Ciao ciao, a presto